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      湖北老河口:數字賦能社區網格治理 繪就數智融合一張圖
      發表時間:2024-03-25 來源:中國組織人事報

        “以往開展工作要到社區集合開會統一派發,現在依托‘智治’平臺,即使不在現場,也能第一時間通過政務微信和小程序在線上領取任務,通過數字地圖標識,精準到達網格開展工作,工作效率提高了不少!”談起“基層社會治理一張圖”數字平臺,湖北省老河口市網格員付靈玥笑著說。

        近些年來,聚焦社區老齡人口多、基層治理多元主體缺位、服務質效不高、群眾滿意度較低的現狀,老河口市積極探索運用“智治”手段,搭建“基層社會治理一張圖”數字平臺,有力提升基層治理科學化、精細化、智慧化水平。

       

      組織體系上線——

      強化線下協同執行

        2月底,連續幾天的凍雨天氣,使城區道路積雪嚴重,給群眾出行造成極大不便。依托“基層社會治理一張圖”平臺,老河口市啟動除雪防凍工作預案,第一時間精確定位、派發任務,協調各社區網格員與書記取得聯系,發動網格員、“雙報到”黨員有序除冰鏟雪,形成部門工作合力,最大限度保障人民群眾的生命財產安全。

        這是老河口市探索“智治”手段,持續深化社區網格化管理服務水平,提升基層治理能力的生動實踐。以北斗網格碼為核心技術,該市全面采集標準地名、實有人口、實有房屋、實有單位的“一標三實”數據,將城市資源、服務資源、治理資源匯集在平臺上。依托城市社區“街道黨工委—社區大黨委—網格(小區)黨支部—樓棟(單元)黨小組—黨員中心戶”五級組織架構,健全線上反饋、線下落實、一體推進的嚴密組織體系。

        優化網格管理體系,按照應建盡建、同步組建要求,在線下設置、線上標識網格,設立黨支部(黨小組),因地制宜將25個城市社區劃分為222個社管網格和119個黨建網格,推動黨建網、治理網、服務網“三網融合”。完善網格運行體系,充分發揮網格“前哨”作用,利用微信、0A辦公等線上“輕智能”工具,根據群眾反饋問題和需求,統籌調度線下“雙報到”黨員、社區工作者快速承接處置,通過實行包片聯戶,常態化做好巡查走訪、信息收集等工作,形成線下線上互通融合、高效聯動的工作機制。

       

      實體資源下沉——

      實現線上精準調度

        近日,老河口市愛爾眼科醫院黨支部組織黨員和醫護骨干等16人,與東啟街社區的黨員志愿者和“雙報到”黨員就近在紅色驛站、單位大院,為群眾提供義診服務。

        “平臺將兩新組織納入其中,通過線上反饋,我們了解到不少社區老人有眼部健康檢查需求,便第一時間聯系社區黨委籌備這次義診活動?!睈蹱栄劭漆t院黨支部副書記、黨建指導員尚軍介紹,社區黨委根據人員分布,就近安排黨員在各陣地站點開展服務,為活動提供便利。

        立足搭建線上線下互通陣地,該市收集整理各類資源匯總上圖,實現資源共享,打造線上云陣地。全面構建25個社區黨群服務中心和127個紅色驛站的“一中心多站點”基層服務陣地體系,推動養老服務中心、愛心食堂等各類服務站點上線,協調集成自助終端向站點延伸,實現更多事項線上便捷查詢,線下自助辦理。

        凝聚基層治理最大合力,堅持把治理服務力量配到網格上、標在圖上。積極引導“雙報到”黨員、志愿服務隊、黨員中心戶等群體參與到治理中來,通過線上收集反饋,按照便捷、就近的原則,精準調度隊伍力量在各類站點開展工作、服務群眾。發揮社會資源集聚優勢,利用社會組織、新業態組織就業群體廣泛、流動性大等特點,引導“三新”領域黨組織和從業黨員,主動服務線上任務指派、線下基層治理,積極參與文明創建、平安建設,融入城市基層網格治理工作。

       

      系統功能整合——

      提升治理整體效能

        “多虧社區有了這個平臺,以前辦事,跑兩三趟都辦不完,現在可以就近在自助機上辦,真方便?!苯?,光化街道小東門社區居民李敏通過政務服務自助機,不到5分鐘就完成了異地住院醫保結算報銷。這是老河口市推廣運用“一張圖”平臺,持續優化黨務、政務、服務功能,推進社區治理、提升服務品質的一個縮影。

        老河口市不斷優化政務服務功能,聚焦高頻服務事項辦理,依托平臺精準調度,將資源與群眾需求精準匹配,實現在外人員通過網絡遠程自助辦理信息證明、異地醫保結算等政務服務事項。目前,全市累計網上辦理各類政務服務事項5.9萬余件。

        立足拓展黨建服務功能,通過線上、線下雙渠道,依托平臺實時推送黨的創新理論文章、黨組織工作動態、黨務工作要求;拓展線上溝通聯絡渠道,不斷加強對在職黨員、無職黨員、流動黨員的教育管理。

        聚力深化治理服務功能,將高齡老人、殘疾人等特困群體身份、住址、需求等信息采集錄入,精準標注為老服務中心、助餐點等機構。通過“線上下單、平臺派單、機構接單”優化智慧服務流程,對網格化服務進行動態管理,做深做細黨建引領老年人關愛行動和對特困群體的包聯幫扶。(本報通訊員 胡蘇

      網站編輯:白夢潔
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